FAQ
1. 배송지역 : 전국 (단, 일부 도서산간지역의 경우 추가 배송비 부과 혹은 배송이 제한될 수 있습니다.)
2. 배송 기간: 주문일로부터 평일기준 3일 소요 (주말/공휴일 제외)
* 행사 및 주문 폭주, 택배사 사정 등으로 인한 경우 배송 지연 가능
3. 배송지 변경: 상품 출고 이후 변경 불가 (발송 이후 배송지 변경시 왕복 배송비 고객 부담)
카드 결제 취소 후에도 카드 청구서에 포함되어 있어요.
카드매출 취소의 접수는 신속히 처리되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 처리기간이 3~7일(영업일기준) 정도 소요될 수 있습니다. 결제일 전 7일 이내에 취소하는 경우 5~7일정도 처리기간이 소요되므로 당월에는 납부 후,다음달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
교환 및 반품 주소
[04533] 서울시 중구 남대문로7길 16, 411~412호 레지에나
교환 및 반품이 가능한 경우
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교환 및 반품이 불가능한 경우
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- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
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(자세한 내용은 영앤비 카카오톡상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 단순변심으로 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
Q : 기기 작동 시 소음이 발생 하는거 같아요.
A : 헤드부에 구동부가 포함되어 있어, 동작 시 소음이 발생할 수 있습니다. 과도한 소음 발생시 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다. (소음의 기준은 개인마다 느끼는 소리가 다를 수 있습니다.)
Q : 충전이 안돼요
A : 기기 정면 부 우측 하단에 있는 리셋 스위치 눌러 주시고 다시 한번 충전 해주세요. 그래도 안되시면 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.
Q : 전원이 안 켜져요
A : 기기 정면 부 우측 하단에 있는 리셋 스위치 눌러 주시고 다시 한번 충전 해주세요. 그래도 안되시면 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.
Q : 어떻게 사용 하나요?
A : 세안 후 얼굴에 젤을 도포 후 사용 권장 드립니다.
Q : 얼굴 외에도 사용 가능 한가요?
A : 매뉴얼에 안내하는 부위를 제외하고 사용을 권장 드리지 않고 있습니다.
Q : 얼마나 사용해도 되나요?
A : 매뉴얼 가이드라인을 참조하여 사용 권장 드리고 있습니다. 동일한 부위는 3~4일 후 재 사용해주세요.
Q : AS 보증 기간은 어떻게 되고 AS 접수는 어떻게 하나요?
A : 구입일로 부터 1년 동안 무상 서비스를 제공합니다. AS 접수는 카카오톡 채널을 통해 부탁드리겠습니다.
단, 무상기간 내라도 아래의 경우 유상 A/S로 처리됩니다.
- 무상 A/S 기간 종료
- 고객과실 / 임의분해, 수리, 개조
- 파손 및 자연재해
- 소모품 교체 ( 배터리, 충전기 )