FAQ


관리자
2022-09-21
조회 257


카드 결제 취소 후에도 카드 청구서에 포함되어 있어요.


카드매출 취소의 접수는 신속히 처리되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 처리기간이 3~7일(영업일기준) 정도 소요될 수 있습니다. 결제일 전 7일 이내에 취소하는 경우 5~7일정도 처리기간이 소요되므로 당월에는 납부 후,다음달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

관리자
2022-09-21
조회 277


교환 및 반품 주소

[07801] 서울시 강서구 마곡중앙8로 14, 704호


교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내는 교환 및 반품이 가능합니다.

- 공급받으신 상품 내용이 표시광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받는 날로부터 3일 이내, 그 사실을 알게 된날로부터 30일 이내


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
(자세한 내용은 영앤비 카카오톡상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 단순변심으로 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

관리자
2023-11-29
조회 121


Q : 기기 작동 시 소음이 발생 하는거 같아요.

A : 헤드부에 구동부가 포함되어 있어, 동작 시 소음이 발생할 수 있습니다. 과도한 소음 발생시 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다. (소음의 기준은 개인마다 느끼는 소리가 다를 수 있습니다.)


Q : 충전이 안돼요

A : 기기 정면 부 우측 하단에 있는 리셋 스위치 눌러 주시고 다시 한번 충전 해주세요. 그래도 안되시면 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.


Q : 전원이 안 켜져요

A : 기기 정면 부 우측 하단에 있는 리셋 스위치 눌러 주시고 다시 한번 충전 해주세요. 그래도 안되시면 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

관리자
2023-11-29
조회 84

Q : 어떻게 사용 하나요?

A : 세안 후 얼굴에 젤을 도포 후 사용 권장 드립니다.


Q : 얼굴 외에도 사용 가능 한가요?

A : 매뉴얼에 안내하는 부위를 제외하고 사용을 권장 드리지 않고 있습니다.


Q : 얼마나 사용해도 되나요?

A : 매뉴얼 가이드라인을 참조하여 사용 권장 드리고 있습니다. 동일한 부위는 3~4일 후 재 사용해주세요.


관리자
2023-11-29
조회 112

Q : AS 보증 기간은 어떻게 되고 AS 접수는 어떻게 하나요?

A : 구입일로 부터 1년 동안 무상 서비스를 제공합니다. AS 접수는 카카오톡 채널을 통해 부탁드리겠습니다.

단, 무상기간 내라도 아래의 경우 유상 A/S로 처리됩니다.

- 무상 A/S 기간 종료

- 고객과실 / 임의분해, 수리, 개조

- 파손 및 자연재해

- 소모품 교체 ( 배터리, 충전기 )

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